Allgemeine Geschäftsbedingungen

Dienstleistung

Sämtliche Dienstleistungen und Pflegebehandlungen führt der Hundesalon Fellness Oase nach Absprache mit dem Hundehalter aus. Alle Pflegebehandlungen und Dienstleistungen erfolgen nach Maßgabe dieser AGBs und fachlichen Qualitätsgrundsätzen zeitgemäßer Hundepflege.
Basis aller Maßnahmen und Dienstleistungen ist die Gesunderhaltung des Tieres und die Beachtung des Tierschutzes.

Die Inhaberin Jolanka Pajer behält sich generell und grundsätzlich das Recht vor, Termine abzulehnen.

Der Hundesalon Fellness Oase arbeitet ausschließlich nach Terminvereinbarungen. Sollte die Kundin / der Kunde den Termin nicht wahrnehmen können, verpflichtet sie/er sich, ihn mindestens 24 Stunden zuvor abzusagen, damit der Termin neu vergeben werden kann. Erfolgt dies nicht, berechnen wir dem Kunden eine Ausfallgebühr von 50% der entgangenen Einnahme bzw. der gebuchten Leistungen. Diese ist vor der nächsten Terminvergabe zu entrichten.

Bei einer Verspätung von mehr als 15 min. bedarf es einer rechtzeitigen telefonischen Kontaktaufnahme durch den Kunden, um zu klären, ob die vereinbarte Behandlung noch eingehalten werden kann. Ansonsten muss ein neuer Termin vereinbart werden und es fällt die oben genannte Ausfallgebühr an.

Der Hundehalter/ -besitzer verpflichtet sich, sein Tier zum vereinbarten Ende der Behandlung abzuholen. Entweder persönlich, durch eine dem Hundesalon Fellness Oase persönlich bekannte Person oder eine dritte Person, welche durch schriftliche oder telefonische Vollmacht dazu berechtigt ist.

Aus versicherungstechnischen Gründen und um einen optimalen Vertrauensaufbau zwischen dem Hund und dem Fachpersonal zu ermöglichen, ist es dem Hundebesitzer nicht gestattet, während der Behandlung den Arbeitsbereich zu betreten. Nach Absprache mit dem Fachpersonal können aus wichtigen Gründen Ausnahmen gemacht werden.

Sollten Hunde unter Aufsicht ihrer Halter im Salonbereich markieren oder sich lösen, behält sich der Hundesalon Fellness Oase vor, eine Reinigungsgebühr von 10€ zu erheben. Dies gilt nicht für Welpen, die zur Welpeneingewöhnung gebucht werden.

Um ein qualitativ hochwertiges Ergebnis erzielen zu können, empfehlen wir zur Pflege der Scher -und Schneiderassen grundsätzlich, die Leistung Baden und Föhnen zu buchen.

In Zeiten von Corona wird unter strengsten hygienischen Maßnahmen gearbeitet und der Hundesalon Fellness Oase ist dazu verpflichtet, den Hund vor seiner Fellpflege zu reinigen / baden. Dies gilt für alle Rassen und Pflegeleistungen.

Haftung

Der Hundehalter versichert, dass für seinen Hund eine gültige Haftpflichtversicherung besteht.

Der Hundehalter versichert, dass es mit seinem zu betreuenden Tier bisher zu keinerlei Vorfällen gekommen ist, welche einer Ordnungsbehörde zur Anzeige gebracht werden mussten.

Sollte der zu behandelnde Hund dem Hundehalter bekanntes aggressives Verhalten aufweisen, verpflichtet er sich, vor Behandlungsbeginn den Hundesalon Fellness Oase darüber in Kenntnis zu setzen, damit entsprechende Vorsichtsmaßnahmen getroffen werden können. Zeigt der Hund während der Behandlung aggressives Verhalten, behält sich der Hundesalon Fellness Oase das Recht vor, nach eigenem Ermessen Schutzmaßnahmen in Form eines Maulkorbes zu ergreifen.
Sollte der Hundehalter damit nicht einverstanden sein, ist der Hundesalon Fellness Oase dazu berechtigt, die Pflegebehandlung abzubrechen bzw. abzulehnen. Die Kosten trägt der Hundehalter in vollem Umfang.

Grundsätzlich arbeitet der Hundesalon Fellness Oase stets möglichst stressfrei und liebevoll mit dem Hund, daher wird der Einsatz eines sogenannten Galgens mit Fixierung nur dann genutzt, wenn es zum Schutz des Tieres oder zum Schutz des Personals notwendig ist. Dies liegt im alleinigen Ermessen des Hundesalons Fellness Oase.
Dem Hundehalter ist bewusst, dass das schonende Arbeiten ohne Anbindemöglichkeit bei unruhigen oder sehr verfilzten Hunden ein größeres Verletzungsrisiko für den Hund bedeuten, hierfür übernimmt der Hundesalon Fellness Oase keine Haftung. Ebenso kann sich dadurch die Arbeitszeit am Hund deutlich verlängern, was folglich zu höheren Kosten für den Hundehalter führt.

Für durch sein Tier verursachte Schäden an Personen, Gegenständen oder anderen Tieren während der Aufenthaltsdauer im Hundesalon Fellness Oase, trägt der Hundehalter die entstanden Kosten und Folgekosten, wie zum Beispiel Verdienstausfall des Personals, in vollem Umfang.

Der Hund verfügt zum Zeitpunkt des Salonaufenthaltes über einen aktuell gültigen Impfschutz.

Sollte der Hund während des Betreuungszeitraums erkranken oder sich verletzen, wird der in der Kundenkartei hinterlegte behandelnde Tierarzt oder die nächstgelegene Tierklinik konsultiert. Die hierfür anfallenden Kosten sind ausschließlich vom Hundehalter zu tragen.

Der Hundesalon Fellness Oase kann für Schäden, Verletzungen oder Krankheiten, die der Hund während des Behandlungszeitraums und der Abwesenheit seines Besitzers erleidet, nicht haftbar gemacht werden.
Für Schäden durch höhere Gewalt sowie wenn der Hund trotz Vorsichtsmaßnahmen entflieht und dem Leistungserbringer, dem Hundehalter oder Dritten ein Schaden entsteht, wenn durch Pflegeprodukte trotz ausgewiesener Verträglichkeit Schäden am Hund entstehen, sowie im Falle von Verletzungen oder Schäden aufgrund von zu starker Unruhe oder sehr verfilzter Fellbeschaffenheit, ist eine Haftung seitens des Hundesalons Fellness Oase ausgeschlossen.

Der Hundesalon Fellness Oase haftet ausschließlich bei Vorsatz oder grober Fahrlässigkeit – das Nichtverwenden der Befestigung am Galgen ist hiervon ausgeschlossen. Sollte während der Leistungserbringung ein schuldhaft verursachter Schaden entstehen, haftet der Hundesalon Fellness Oase im Rahmen einer bestehenden Betriebshaftpflichtversicherung. Ansprüche sind umgehend nach Kenntnisnahme dem Hundesalon Fellness Oase zu melden.

Der Hund ist unmittelbar nach der Pflegebehandlung auf etwaige Mängel zu untersuchen, um sofortigen Anspruch auf eine Korrektur zu haben. Beanstandungen zu einem späteren Zeitpunkt können nicht anerkannt werden.
Liegt ein zu vertretender Behandlungsmangel vor, der nicht umgehend korrigiert werden kann, ist der Hundesalon Fellness Oase zu mindestens zwei Nachbesserungen berechtigt, bevor Ersatzansprüche durch den Hundehalter geltend gemacht werden können.

Jeder Hundehalter ist verpflichtet, in den Räumlichkeiten und auf dem Gelände des Hundesalons Fellness Oase sein Tier ordentlich an der Leine zu halten. Für Schäden, die aus Missachtung dieser Bedingung resultieren, haftet der Hundehalter.

Preise / Bezahlung

Der Leistungsumfang und der damit verbundene Zeit- und Preisaufwand ergeben sich aus der individuellen Behandlung und werden vor Arbeitsbeginn vereinbart. Eine Preisübersicht liegt im Hundesalon aus, sie basiert auf Erfahrungswerten und dient der Orientierung. Die darin enthaltenen Preise sind Richtwerte für regelmäßig gepflegte, filzfreie und ruhige Hunde der entsprechenden Größe bzw. Rasse. So individuell jeder Hund und jeder Kundenwunsch ist, so gestaltet sich letztlich auch der Preis.
Mehraufwendungen hinsichtlich oben aufgeführter Qualitätsgrundsätze, deren Notwendigkeit sich während der Behandlung ergeben, gelten als vereinbart, sofern die Mehrkosten 50€ nicht übersteigen. Zu Mehraufwendungen können gehören: Entfilzen zzgl. speziellen Pflegeprodukten, Zeitverzögerungen durch Unruhe des Hundes.
Zeigt der Hund Symptome wie z.B. Durchfall, Flöhe, Milben etc., die eine Ansteckungsgefahr vermuten lassen, erhebt der Salon hierfür eine Pauschale für die jeweilige Bekämpfung in Höhe von 60€. Diese ist bei Abholung zu entrichten. Sollte sich der Schaden als höher erweisen, ist der Hundesalon Fellness Oase bei Nachweis zur Geltendmachung berechtigt.

Die Bezahlung ist bei Abholung des Hundes bzw. beim Kauf von Waren im „Dog Shop – Zubehör & Accessoires“ sofort bar oder per EC-Zahlung fällig. Weder die professionelle Fellpflege noch Zubehör werden zum Kauf auf Rechnung angeboten.

Allgemeines

Der Hundesalon Fellness Oase behält sich das Recht vor, Fotos von Kundenhunden zu Dokumentationszwecken zu verwenden und zu veröffentlichen. Dies umfasst die eigene Homepage und sozialen Medien wie Facebook, Instagram und Pinterest. Sollte der Hundehalter damit nicht einverstanden sein, wird er den Hundesalon Fellness Oase darüber informieren, damit die Bilder umgehend von der Homepage gelöscht werden können.

Kundendaten

Für eine qualitativ hochwertige Kundenbetreuung führt der Hundesalon Fellness Oase eine Kundenkartei mit allen relevanten personen -und sachbezogenen Daten. Mit der Erhebung dieser Daten erklärt sich der Hundehalter einverstanden. Eine vertrauliche Behandlung gemäß der Datenschutzverordnung wird dem Kunden zugesichert, die erhobenen Daten werden für keine weiteren Zwecke verwendet oder an Dritte weitergegeben. Dies gilt nicht für benötigte Informationen des Tierarztes in Notfällen.

Die AGBs liegen am Sitz des Unternehmens öffentlich zur Ansicht aus und können auf der Homepage unter www.fellnessoase.com abgerufen werden.

Gerichtsstand ist Nürnberg.

Stand 2020